Czeski e-commerce nie jest już dla nas rynkiem egzotycznym i całkiem nieznanym. To dojrzałe miejsce, w którym klienci kupują w sieci tak samo naturalnie, jak w sklepach za rogiem. Przeciętny Czech zamawia online właściwie wszystko. Trudno się dziwić, że spoglądasz na południe i planujesz tam swoją obecność. Samo uruchomienie sklepu w Czechach stanowi dziś najmniejsze wyzwanie. Najważniejszy etap zaczyna się wtedy, gdy musisz dopasować ofertę do przyzwyczajeń tamtejszych klientów i wybrać technologię, która naprawdę ułatwi Ci codzienną pracę.
Czeski standard: Shoptet
Co usłyszysz, gdy zapytasz dowolnego przedsiębiorcę z branży e-commerce w Pradze o silnik sklepu? Na pewno będzie to nazwa Shoptet. Jest to system stworzony przez Czechów dla Czechów, oparty na abonamencie.
Największymi zaletami Shoptetu są:
- integracje z lokalnymi kurierami,
- kompatybilność z bramkami płatniczymi,
- współpraca z porównywarkami cen.
Zaczynasz właściwie od ręki. Uruchamiasz usługę i od razu zajmujesz się sprzedażą, zamiast marnować tygodnie na ustawianie technicznych detali. To rozwiązanie sprawdza się u e-commerce, które chcą rozpocząć szybko i bez zbędnych komplikacji.
WooCommerce
Kolejną drogą jest WooCommerce oparty na WordPressie. Zdecyduj się na niego wtedy, gdy chcesz samodzielnie zarządzać każdą funkcją i elementem swojego sklepu. Z tym narzędziem zaprojektujesz mały butikowy e-sklep, ale również niesamowicie rozbudowany serwis sprzedażowy.
Musisz jednak pamiętać, że w tym przypadku bierzesz na siebie pełną odpowiedzialność, jeśli chodzi o hosting, aktualizacje wtyczek i bezpieczeństwo danych. WooCommerce to świetne narzędzie, ale wymaga od Ciebie albo wiedzy technicznej, albo zaufanego programisty pod ręką.
Shopify
Shopify jest światowym gigantem, który coraz śmielej zagląda do Europy Środkowej. System zachwyca prostotą i cennymi narzędziami marketingowymi, które pomagają skalować sprzedaż, zwłaszcza jeśli myślisz o handlu na kilku rynkach jednocześnie. Jednak w Czechach Shopify nadal przegrywa z lokalnymi rozwiązaniami. Dopasowanie go do specyficznej czeskiej logistyki czy systemów płatności jest bardziej kosztowne i czasochłonne niż w przypadku dedykowanych rozwiązań regionalnych.
PrestaShop i OpenCart
Jeśli Twój projekt jest skomplikowany i wymaga nietypowych funkcji, możesz skierować wzrok w stronę systemów open-source, np. PrestaShop czy OpenCart. Te potężne silniki dają niemal nieograniczone możliwości rozbudowy.
Warto mierzyć siły na zamiary. Rzadko wybiera się je na start, bo wymagają sporej kwoty na wdrożenie i stałej opieki programisty. Jest to propozycja dla firm, które dokładnie wiedzą, czego potrzebują i mają zasoby, żeby to utrzymać.
Co przygotować, żeby Czesi kupowali w Twoim sklepie?
Zanim klient złoży zamówienie, musisz zadbać o wiarygodność swojego e-sklepu. Liczą się tutaj cztery punkty:
- Domena .cz to podstawa. Adresy z końcówką .pl lub .com budzą nieufność. Końcówka cz. to dla Czecha jasny komunikat, że nie znikniesz jutro z sieci z jego środkami.
- Tłumaczenia fachowe, a nie translator. Jeśli regulamin lub opisy produktów będą brzmieć jak skopiowane prosto z translatora, nikt nie zaryzykuje zakupu. Język musi być czysty, naturalny i bezbłędny. Pomyłki to najkrótsza droga do pustego koszyka.
- Paczki i płatności. Czesi kochają punkty odbioru i nadal czasem wybierają płatność przy doręczeniu. Dobrze mieć Zásilkovnę i lokalne bramki płatnicze typu GoPay czy Comgate. Bez tego nie przebijesz się przez ich przyzwyczajenia.
- Heureka.cz. Bez obecności w tej porównywarce w Czechach praktycznie nie istniejesz. Na Heurece większość kupujących sprawdza ceny i opinie przed zakupem w nowym sklepie, na który natrafili w sieci.
Jaką drogę wybrać?
Wszystko sprowadza się do prostego pytania: jak bardzo chcesz zaglądać pod maskę swojego sklepu? Jeśli goni Cię czas i chcesz po prostu sprawnie wystawić towar, Shoptet zapewni to najszybciej. To gotowiec, który zdejmuje Ci z głowy różne dylematy.
A może od pierwszej chwili planujesz budować wszystko po swojemu i potrzebujesz kontroli nad każdym detalem strony? Pomyśl o WooCommerce. Pamiętaj o jednym: technologia ma ułatwiać Ci życie, a nie stawać się przeszkodą przy każdym nowym pomyśle, który wpadnie Ci do głowy.
Jak kupują nasi sąsiedzi?
Czeski klient jest wyjątkowo wyczulony na lokalność. Jeśli sklep nie mówi do niego czystą czeszczyzną, nie przyjmuje koron i nie oferuje dostawy do ulubionego punktu, to nawet najlepsza cena może go nie przekonać. Budowanie zaufania zaczyna się od detali, których nie przeskoczymy półśrodkami.
Wchodząc do Czech, musisz zrozumieć jedną ważną różnicę. Czesi raczej nie ulegają krzykliwym reklamom i agresywnym promocjom typu „Tylko dzisiaj 50% taniej!”. Poświęcają naprawdę sporo czasu na porównywanie ofert, ale równocześnie chętnie czytają opinie i sprawdzają, czy sklep jest wiarygodny. Jasne warunki i bezpieczeństwo znaczą o wiele więcej niż błyskotliwe slogany i rabaty.
Czeski e-commerce stoi na konkretach. Logistyka jest poukładana, a klienci kupują w sieci chętnie i raczej bez obaw. Jeśli stawiasz na jakość i nie szukasz dróg na skróty w budowaniu zaufania, rynek Ci się odwdzięczy. Wejście na niego nie musi oznaczać walki. Wystarczy, że od początku wybierzesz narzędzia, które nadążą za Twoimi pomysłami.
