Przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry chce, aby jego firma by\u0142a konkurencyjna na rynku oraz by odnosi\u0142a sukcesy, koniecznie powinien podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania umo\u017cliwiaj\u0105ce uzyskanie takich efekt\u00f3w. Niezwykle wa\u017cne jest budowanie wizerunku firmy, a przede wszystkim kapita\u0142u marki, kt\u00f3r\u0105 chcesz, aby konsumenci rozpoznawali. Dzi\u0119ki wytwarzaniu pozytywnych skojarze\u0144 z mark\u0105 sprawiasz, \u017ce klienci ch\u0119tniej do nas wr\u00f3c\u0105, b\u0119d\u0105 korzysta\u0107 z Twoich us\u0142ug czy produkt\u00f3w.<\/p>\n
<\/p>\n
Inaczej okre\u015blany mianem brand equity, kapita\u0142 marki jest okre\u015bleniem dotycz\u0105cym zbioru warto\u015bci niematerialnych, kt\u00f3re s\u0105 powi\u0105zane z konkretn\u0105 mark\u0105. To w\u0142a\u015bnie one sprawiaj\u0105, \u017ce dana marka w oczach klient\u00f3w jest postrzegana w ten, a nie inny spos\u00f3b. W praktyce kapita\u0142 marki jest d\u0142ugotrwale budowanym wizerunkiem firmy, kt\u00f3ry ostatecznie ma prowadzi\u0107 do podwy\u017cszenia szansy sprzedania us\u0142ug lub towar\u00f3w.<\/p>\n
<\/p>\n
Budowanie kapita\u0142u marki opiera si\u0119 na wielosk\u0142adnikowym procesie, kt\u00f3re najwa\u017cniejsze elementy to:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Budowa pozytywnego kapita\u0142u marki opiera si\u0119 na konkretnych dzia\u0142aniach. Wiesz ju\u017c, jakie cechy sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na kapita\u0142, ale osi\u0105gni\u0119cie ich wymaga podj\u0119cia szczeg\u00f3lnych, bardzo konkretnych dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re poznasz poni\u017cej.<\/p>\n <\/p>\n Stanowi to bezpo\u015brednie nawi\u0105zanie do dw\u00f3ch wcze\u015bniej wymienionych cech, czyli \u015bwiadomo\u015bci i rozszerzaj\u0105cej j\u0105 reputacji. Jest to do\u015b\u0107 oczywiste: je\u015bli chcesz, aby klient kupowa\u0142 twoje produkty, najpierw musisz mu zaprezentowa\u0107 swoj\u0105 firm\u0119.<\/strong> Jak to mo\u017cna zrobi\u0107? Musisz przede wszystkim zaznaczy\u0107 swoj\u0105 obecno\u015b\u0107 tam, gdzie przebywaj\u0105 twoi potencjalni klienci. Dlatego bardzo potrzebna jest znajomo\u015b\u0107 targetu. Domy\u015blnie mo\u017cna \u015bmia\u0142o stawia\u0107 na promocj\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Szczeg\u00f3\u0142owe dzia\u0142ania marketingowe – bo to one pozwalaj\u0105 na dotarcie do potencjalnych klient\u00f3w i przedstawienie im marki – wymagaj\u0105 okre\u015blenia bardziej szczeg\u00f3\u0142owych cech klient\u00f3w, tj:<\/p>\n Im wi\u0119cej wiesz o osobach, kt\u00f3rym chcesz sprzeda\u0107 towary lub us\u0142ugi, tym lepiej dobierzesz konkretne \u015brodki i form\u0119 dotarcia do nich.<\/p>\n <\/p>\n Wbrew pozorom w marketingu bardzo wa\u017cna jest nie tylko oferta firmy, ale r\u00f3wnie\u017c prowadzenie skutecznej komunikacji. W przekazie warto przedstawia\u0107 swoje warto\u015bci, anga\u017cowa\u0107 odbiorc\u00f3w, wywo\u0142ywa\u0107 u nich pozytywne emocje. Cz\u0119sto sfera blogowa, dzia\u0142ania podejmowane w sieci pozwalaj\u0105 na utrwalenie pozytywnego wizerunku firmy. Tak samo dzia\u0142a m.in. podejmowanie si\u0119 dzia\u0142a\u0144 charytatywnych, wspieranie szczytnych idei, kt\u00f3re komunikuj\u0105 klientom: „ta marka jest warto\u015bciowa, godna uwagi, warto korzysta\u0107 z jej oferty”.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Im bardziej zaanga\u017cowany klient, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce co\u015b u Ciebie kupi. Warto dba\u0107 o komunikacj\u0119, wystosowywanie komunikat\u00f3w zach\u0119caj\u0105cych do odpowiedzi. R\u00f3wnocze\u015bnie dobrze budowa\u0107 zaufanie do marki poprzez zapewnienie wysokiej jako\u015bci obs\u0142ugi – to ma znaczenie, je\u015bli chcesz, aby klient do Ciebie wraca\u0142. Dobrym pomys\u0142em jest r\u00f3wnie\u017c korzystanie z narz\u0119dzi oferuj\u0105cych programy lojalno\u015bciowe lub interesuj\u0105ce zni\u017cki dla sta\u0142ych klient\u00f3w .<\/p>\n <\/p>\n Weryfikuj informacje, kt\u00f3re otrzymujesz. Dane o klientach (zar\u00f3wno ilo\u015bciowe, jak i jako\u015bciowe) m\u00f3wi\u0105 o tym, jakie s\u0105 ich zachowania, co kupuj\u0105 i jak odbieraj\u0105 twoj\u0105 mark\u0119. Chcesz co\u015b poprawi\u0107, zmieni\u0107, aby wi\u0119cej os\u00f3b zainteresowa\u0142o si\u0119 ofert\u0105 firmy? Dobrym pomys\u0142em jest r\u00f3wnie\u017c pytanie si\u0119 klient\u00f3w o opinie np. poprzez ankiety, badania, a nawet posty w social mediach.<\/p>\n <\/p>\n Klient w chwili kontaktu z mark\u0105 ma by\u0107 zadowolony. Powinny pozosta\u0107 w jego umy\u015ble pozytywne wra\u017cenia po tym, jak naby\u0142 jakie\u015b produkty, a nawet gdy dokona\u0142 zwrotu. Ka\u017cda dobrze przeprowadzona interakcja sprzyja temu, aby ponownie do Ciebie wr\u00f3ci\u0142. Wa\u017cne s\u0105 nawet prozaiczne sprawy typu dzia\u0142anie strony internetowej. Je\u015bli nawet zdarzy si\u0119 jaki\u015b problem przy zam\u00f3wieniu, szybka i dobra reakcja marki sprawi\u0105, \u017ce klient Ci zaufa przy kolejnych zakupach. Robienie mu problem\u00f3w, utrudnianie np. wymiany czy zwrotu, sprawi, \u017ce wysoce prawdopodobne z jego strony b\u0119dzie poszukiwanie podobnej oferty u konkurencji. A tego na pewno nie chcesz.<\/p>\n <\/p>\n Przede wszystkim dobrze zbudowany kapita\u0142 marki oznacza wi\u0119ksze zyski. Jest to podstawowy cel prowadzenia biznesu. Je\u015bli klienci uto\u017csamiaj\u0105 si\u0119 z dan\u0105 firm\u0105 i z jej warto\u015bciami, po prostu ch\u0119tniej dokonuj\u0105 zakup\u00f3w. Trwanie przy zasadach, budowanie solidnego kapita\u0142u marki opartego o silne warto\u015bci pozwoli na utrzymanie lojalnych klient\u00f3w, a to oznacza dobrze prosperuj\u0105cy biznes, przynosz\u0105cy korzy\u015bci finansowe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dzi\u0119ki wytwarzaniu pozytywnych skojarze\u0144 z mark\u0105 sprawiasz, \u017ce klienci ch\u0119tniej do nas wr\u00f3c\u0105, b\u0119d\u0105 korzysta\u0107 z Twoich us\u0142ug czy produkt\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1101,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[7,272,274],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Chcesz zbudowa\u0107 kapita\u0142 marki? O tym nie zapominaj!<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Dlaczego warto budowa\u0107 kapita\u0142 marki?<\/h2>\n